Masuk
Daftar
Kembali

Understanding your Customer

  • Future Talent Hub
  • Mon, 01 Jul 2024 - Wed, 07 May 2025
Asinkronus
Informasi Umum

Kelas Understanding your Customer memberikan peserta pemahaman mendalam tentang berbagai teknik untuk mengidentifikasi dan memahami target pasar melalui Customer Discovery, serta mengembangkan Customer Persona dan Customer Journey Mapping yang akurat. Melalui kursus ini, peserta akan belajar merancang strategi pemasaran dan produk yang lebih efektif, dengan fokus pada meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.

Job Role
Product Management
Kategori Inovasi
Product Management
Syarat Pendaftaran
Minimal Kelengkapan Profile Lengkap
Minimal Pendidikan Bebas
Jurusan Bebas
Informasi Detail
Tujuan Pembelajaran
  1. Mengidentifikasi dan memahami target pasar melalui Customer Discovery.
  2. Mengembangkan Customer Persona dan Customer Journey Mapping yang akurat.
  3. Merancang strategi pemasaran dan produk yang lebih efektif
  4. Meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Aktivitas
Periode Konten
Mon, 01 Jul 2024 - Wed, 07 May 2025
12 Video
1 Kuis
2 Link
2 PDF
Introduction / Latar Belakang Tentang Customer Understanding
  • 7 Aktivitas
  • 1 Jam
  • 15 Menit
Pentingnya memahami pelanggan
Video
5 Menit
Kenapa kita harus memahami pelanggan?
Video
5 Menit
Dampak dari budaya memahami pelanggan terhadap bisnis
Video
5 Menit
Deck PPT
PDF
15 Menit
Literature Customer Product Development:
PDF
15 Menit
Literature Understanding Customer Experience
URL
15 Menit
Literature Customer Journey Map
URL
15 Menit
Teknik Penelitian Pelanggan
  • 3 Aktivitas
  • 15 Menit
Riset Kuantitatif
Video
5 Menit
Riset Kualitatif dan Riset Pasar
Video
5 Menit
Segmentasi Pasar dan Pembuatan Persona
Video
5 Menit
Lean Customer Development
  • 2 Aktivitas
  • 16 Menit
Teori Pengembangan dan Implementasi Produk
Video
11 Menit
Dampak Manajemen Produk
Video
5 Menit
Contoh Perusahaan yang Sudah Memahami Pelanggan dengan Baik
  • 1 Aktivitas
  • 5 Menit
Amazon & Netflix
Video
5 Menit
Conclusion
  • 1 Aktivitas
  • 5 Menit
Conclusion
Video
5 Menit
Pengalaman Pelanggan
  • 2 Aktivitas
  • 12 Menit
Pemetaan perjalanan pelanggan
Video
6 Menit
Umpan balik pelanggan dan aplikasi / alat untuk membantu memahami pelanggan
Video
6 Menit
Tentang Mitra
Future Talent Hub

Future Talent Hub (FTH) adalah program yang bertujuan untuk mempersingkat waktu tunggu lulusan universitas hingga mendapatkan pekerjaan pertamanya. 

Program ini termasuk:
Daftar Sekarang